よくあるご質問(FAQ)
注文から届くまでどのくらいかかりますか
インポート商品のため、通常は発送から10~14日(土日祝日除く)頂いております。
複数ご購入などの際は20日程度お待たせする場合がございます。
ご購入日等は「注文控えメールの下部」より確認が可能です。
商品が3週間経っても届かない場合は、お手数ですが、一度CONTACTページよりお問い合わせをお願いします。
送料はいくらですか
送料は全国一律550円(税込)です。
合計10,000円以上ご購入で送料無料となります。
在庫がないと連絡がきた
在庫がない場合は、直接お客様のメールにご連絡の上、返金のご相談をさせていただく場合がございます。
お客様からのご返信が確認できない場合、BASEの仕様上ご入金日から未発送のまま、「注文日から60日間経過」すると自動的にキャンセルされます。
キャンセルはできますか
原則入金後のお客様都合のキャンセルは承っておりません。
万が一キャンセルされたい場合のご相談は24時間以内にお問い合わせをお願いします。
それ以降は対応ができかねますので、ご了承ください。
返品・交換はできますか
お客様都合による返品・交換(カラー・サイズ・イメージの違い等)は承っておりません。
下記に当てはまる場合は可能です。
・初期不良又はご注文内容と異なる商品が届いた場合は可能です。
・商品到着から「3日以内」に返品のご連絡、お手続きした商品
・当社基準により未使用で、付属品、タグ、箱などが商品に付いている状態。
・商品到着から「10日以内」にご返送いただいた商品
お手数ですが、以下を記載のうえ3日以内にご連絡をお願いいたします。
【お名前】
【注文ID 】
【不備内容】
【添付にて不備部分の写真】